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关于格哈特

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服务保障

 

C.GerhardtChina——竭诚为中国的客户提供高质量的服务

格哈特中国技术服务中心——为您提供全方位完善的售后技术服务

德国Gerhardt(格哈特)公司以生产顶级的全系列凯氏蒸馏/定氮仪、杜马斯定氮仪、全系列索氏抽提仪、全系列纤维测定仪、全系列电加热消化前处理设备和各种专业振荡设备闻名于世,迄今已持续活跃在仪器界近170年,一向以最新科技为指导,以客户需求为计划,以品质精良为目的,尽显德国技术一流、品质超群的特点。

 

格哈特的售后服务还将包括以下服务承诺(本服务承诺对本公司授权售出的产品同样适应,任何未经本公司授权的承诺本公司没有义务接受):

一、指派技术服务工程师到仪器最终使用点,免费提供安装、调试服务和常规使用及日常保养的培训等服务,保证教会具体操作人员正确使用仪器。

二、保修期按国际常规设备销售规范执行,正常交货安装情况下,从用户签字验收该仪器时起计算,我们承诺保修期壹年,如有特别商购更长的质保期,请按合同执行。

三、保证在仪器保修期内或外,都提供最佳的售后服务,要点如下:

1.提供 7X24小时技术支持。

2.本中心在中国国内设有基本备件库,配备有最常用的零配件,如紧急检修需要的配件库存缺货,我们将在最短时间内由德国总部或其它库存用DHL等快递方式紧急供货。

3. 免费提供使用者各种适用的应用技术资料和相关技术支持。

4. 保证每次通知并邀请使用人员参加本公司举办的各种相关技术交流或培训会议。

5. 保证零备件和消耗品的常年供应。在仪器售出后的10年内,该仪器上的所有零配件都保证供应,并可以方便的以人民币结算,数量不限,可以随时订购。

6. 提供人性化的预防性维护保养服务或者合同保修服务,具体细节请向服务中心或者服务工程师咨询。

7.如用户需要本中心提供更多的技术支持和各种培训,本中心保证及时提供一切可能的支持,形式多样任选。中国格哈特将常年组织提供各种业务的技术培训或交流,欢迎用户随时登记提出要求和希望内容时间等,我们将汇总集中调配,安排适当时间,全力满足用户要求。欢迎用户随时预约到本公司进行单独且完全免费的各种技术培训和研讨。

8. 本中心设有技术培训中心,配备各种相关产品,用于展示、培训和服务,常年对外开放。

   

 

              

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